Postée il y a 13 heures
Description de l'entreprise
Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche 1er de Réception H/F/X pour l'hôtel 4 étoiles Mercure Chantilly Resort Convention
Vous aurez la chance d'intégrer le Mercure Chantilly, magnifique hôtel situé en campagne. Il dispose de 200 chambres de qualité, bars, restaurant, terrasse, espaces événementiels, loisirs et sports étendus sur plus de 15 000m². En dehors du cadre de travail incroyable et rénové, les espaces offrent des équipements professionnels de qualité et des nouveautés produits/services tendances : cuisine ouverte, rôtisserie intérieure, barbecue extérieur, coin boulangerie, …
L'hôtel s'inscrit et s'engage dans une démarche RSE en proposant notamment à ses clients des expériences en respect de l'environnement (#ANTIGASPILLAGE, #ANTIPLASTIQUE, #DECHETS-RECYCLAGE #BIODIVERSITE, #SOCIETALE-BIEN ETRE).
Plus d'informations sur notre site internet : www.a-lepicerie.com
Description du poste
En tant que 1er de réception, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle. Vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement de nos clients tout au long de leur séjour. Voici les principales missions qui vous seront confiées :
- Accueillir les clients à leur arrivée et procéder aux formalités d'enregistrement
- Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Assurer la gestion des plaintes et des situations d'urgence avec professionnalisme
- Collaborer avec les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience fluide
- Veiller au bon fonctionnement de la réception et proposer des améliorations si nécessaire
Qualifications
Nous recherchons une personne dynamique et organisée, capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie. Pour réussir dans ce poste, le candidat devra posséder les compétences et traits suivants :
- Excellente communication et sens du service client
- Maîtrise des outils informatiques et de la caisse
- Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes rapidement
- Sens de l'organisation et rigueur dans le travail
Informations supplémentaires
Salaire et avantages du poste :
- Contrat : CDI
- Rémunération à définir selon l'expérience et les compétences
- Équipe dynamique et bienveillante
- Possibilités d'évolution au sein de l'établissement