Postée il y a 24 heures
Le Mercure Chantilly est un hôtel 4 étoiles situé à Vineuil-Saint-Firmin, à proximité du célèbre domaine de Chantilly. Nous accueillons une clientèle variée, allant des voyageurs d'affaires aux familles en quête de détente. Notre établissement se distingue par son service de qualité et son ambiance chaleureuse, propices à un séjour agréable. (n'hésitez pas à modifier cette description de l'établissement)
En tant que 1ère de réception, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle. Vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement de nos clients tout au long de leur séjour. Voici les principales missions qui vous seront confiées :
- Accueillir les clients à leur arrivée et procéder aux formalités d'enregistrement
- Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Assurer la gestion des plaintes et des situations d'urgence avec professionnalisme
- Collaborer avec les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience fluide
- Veiller au bon fonctionnement de la réception et proposer des améliorations si nécessaire
Nous recherchons une personne dynamique et organisée, capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie. Pour réussir dans ce poste, le candidat devra posséder les compétences et traits suivants :
- Excellente communication et sens du service client
- Maîtrise des outils informatiques et de la caisse
- Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes rapidement
- Sens de l'organisation et rigueur dans le travail
- Une expérience d'au moins un an dans un poste similaire est souhaitée
- Un BAC PRO en hôtellerie ou secteur connexe est un plus
Salaire et avantages du poste :
- Contrat : CDI
- Rémunération à définir selon l'expérience et les compétences
- Équipe dynamique et bienveillante
- Possibilités d'évolution au sein de l'établissement
Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et souhaitez rejoindre une équipe engagée à offrir un service d'excellence, n'hésitez pas à postuler !